Глобальный журнал междисциплинарных социальных наук

Абстрактный

Факторы, определяющие ориентацию на внутренний рынок

Мохд Фарид Шамсудин, Виджаякумар Мутия, Хафезали Икбал Хусейн и Милад Абдельнаби Салем

Целью данной статьи является обсуждение уровня ориентации на внутренний рынок (IMO) в сфере услуг с точки зрения сотрудников и руководства, особенно в отношении управления информацией (генерация информации, распространение информации и отзывчивость) и отношения руководства. Организация выиграет в той степени, в которой обеспечит нулевой отток внутренних клиентов за счет внедрения эффективной политики в соответствии с потребностями внутреннего рынка. Политики могут направить свою энергию и ресурсы на выявление ограничений, которые приводят к снижению удовлетворенности внутренних клиентов, и соответственно сформулировать политику, направленную на максимизацию уровня их удовлетворенности, тем самым улучшая как рыночные, так и финансовые показатели организации.