Журнал ухода за пациентами

Абстрактный

Восприятие участниками процесса выписки

Э. Уитни Поллио

Оценки показателей повторной госпитализации в больнице составляют до 79 процентов. Исследования, направленные на снижение повторной госпитализации, почти полностью основаны на дополнительных медицинских услугах. Информация о пациентах оказывает помощь в усилиях по продолжению перехода к ожиданию. Цель исследования — изучить восприятие пациентами процесса выписки. Девять взрослых афроамериканских женщин с застойной сердечной недостаточностью, выписанных из больниц, попросили получить опыт получения письменной медицинской информации. Интервью были расшифрованы, закодированы в темы и проверены путем наблюдения за участниками. Было выявлено три темы: 1) информация и материалы, удобные для пользователя; 2) гуманизация; и 3) опыт работы в сфере здравоохранения. Информация и материалы, удобные для пользователя, включают в себя читаемость и полноту материалов. Гуманизация заключается в том, что поставщики обеспечивают высокую скорость, ориентированную на уход за пациентом и личный контакт. Опыт работы в сфере здравоохранения включает в себя финансовую деятельность и хорошие коммуникативные навыки. Опыт участников показывает, что сокращение повторной госпитализации основано на гуманизации передачи информации и инструкций по выписке пациентов.