Достижения в области фармакоэпидемиологии и безопасности лекарственных средств

Абстрактный

Услуги Национального центра информации о лекарственных средствах через горячую линию Министерства здравоохранения (937) в Саудовской Аравии

Аломи Й.А., АЛ-Мудайхим Х., Альшарфа А., Албассри Х., Алонизи К., Алотаян М., Алрешиди М. и Альзахрани Т.

Цель: Национальный информационный центр по наркотикам (NDIC) начал предоставлять услуги с января 2013 года и отвечать на запросы населения и специалистов через службу звонков на горячую линию Министерства здравоохранения (937) с декабря 2013 года. Целью данного исследования является изучение анализа запросов на национальную информацию о наркотиках, поступающих на горячую линию в Саудовской Аравии.

Метод: Моделирование, включающее все 12 месяцев 2014 года получения запросов на информацию о препаратах для взрослых и детей; через службы звонков на горячую линию Министерства здравоохранения (937). Десять дежурных клинических фармацевтов и фармацевтов, прошедших экспертную подготовку, принимали звонки от населения и специалистов с вопросами об информации о препаратах через ручную систему документирования запросов на информацию о препаратах с помощью формы сбора данных о препаратах.

Результаты: Общее количество отвеченных звонков за весь период исследования составило 976 звонков. Из них 264 (27%) звонка были задокументированы. Наиболее часто задаваемым вопросом была стандартизация доз (27%), за которой следовал вопрос о назначении лекарств (15,3%). Чаще всего задавались вопросы о лекарствах (83,3%). Наиболее частым вопросом были антибактериальные препараты (19,80%), за которыми следовали витамины и добавки (11,68%), а затем противодиабетические препараты (4,87%).

Заключение: Национальный центр информации о лекарственных средствах впервые предоставил новые услуги горячей линии, отвечая на запросы о лекарственных средствах от профессионалов и общественности. Нацеливание на просвещение профессионалов и общественности о лекарственной терапии распространенных заболеваний уменьшит проблемы, связанные с наркотиками. Расширение услуг горячей линии информации о лекарственных средствах с помощью электронной документации, расширение клинических фармацевтов с углубленным обучением улучшит результаты лечения пациентов и позволит избежать ненужных затрат.