Журнал Социаломики

Абстрактный

Эффективность стратегий коммуникации в социальных сетях в условиях пандемии COVID-19

Реза Садигзаде, Севтап Унал

Целью данной статьи является изучение эффективности различных стратегий коммуникации в сфере социального маркетинга и оценка их соответствия ситуативным потребностям в условиях пандемии COVID-19. Были проведены углубленные полуструктурированные интервью с участниками с использованием инструмента видеоконференцсвязи Zoom для изучения эффективности трех кампаний по ношению масок, разработанных i) службой здравоохранения, ii) знаменитыми музыкантами и iii) бизнес-компанией в связи с пандемией COVID-19 в Турции. Результаты показывают, что во время таких затруднительных ситуаций, как вспышки, кампании социального маркетинга с фактором страха эффективны для поощрения сообществ вести себя надлежащим образом. Прямые сообщения, дающие четкую информацию о кризисах и их рисках, эффективны для изменения поведения людей. Кроме того, соответствие между сообщением и источником оказывает большое влияние на эффективность кампании, связанной со здоровьем, во время пандемии COVID-19.

Это исследование проводилось во время карантина в связи с COVID-19. Для измерения индивидуальных чувств и мыслей в реальном времени использовался метод полуструктурированного глубинного интервью с открытыми вопросами. Таким образом, результаты этого исследования могут помочь правительству, учреждениям и компаниям проводить более эффективные кампании в чрезвычайные времена, как это происходит в случае с пандемией коронавируса.