Насаб СС и Мотезакери Р.
Методология мягких систем является одним из важных методов исследования в мягких операциях. Эта модель может предложить основу для структурированных, сложных и неструктурированных вопросов с использованием проектирования концептуальных моделей и богатых иллюстраций. Поскольку в процессе бюджетирования участвуют отдельные лица и большие группы, этот тип вопросов можно рассматривать, включая сложные и менее структурированные вопросы. В этом исследовании мы оценили систему бюджетирования одной из компаний-производителей запасных частей, описав различные этапы методологии мягких систем. Для этого, во-первых, мы знакомимся с системой бюджетирования с помощью открытых и неструктурированных интервью. Знакомство с разными людьми, которые участвуют в этом процессе, и их уникальными мировоззрениями создает основу для показа системы в виде богатого визуального графика. Кроме того, путем рисования модели целевых действий, которая представляет собой агрегацию различных мировоззрений, проводится сравнение между тем, что делается сейчас, и тем, что должно быть сделано. Эти вышеуказанные целевые действия могут стать устойчивой основой для оценки системы в будущем.