Международный журнал бухгалтерских исследований

Абстрактный

Контролируйте или отпускайте: франчайзинговый бизнес в городе Давао

Джоэл Б. Тан, Сэйсон Антонио-младший Х., Лорел Джон Патрик П., Бакус Эльпидио-младший и Севилья Эделин Р.

Франчайзинговый бизнес составляет 10% мирового валового внутреннего продукта (ВВП) и 14% мировых розничных продаж, что делает его влиятельной формой розничной торговли за последние годы. Его рост объясняется ростом числа удовлетворенных франчайзи. В этом исследовании будет изучен уровень механизмов контроля франчайзера и уровень удовлетворенности франчайзи в городе Давао. В статье использовался метод описательного опроса. Результаты исследования выявили прямую связь между общим уровнем удовлетворенности франчайзи и уровнем механизмов контроля. Он показал, что уровень контроля результатов, контроля поведения и социального контроля очень удовлетворен. Уровень удовлетворенности франчайзи в отношении механизмов контроля их франчайзеров также очень удовлетворен. Если франчайзер усиливает свои механизмы контроля для своего франчайзи, удовлетворенность франчайзи также увеличивается. Это исследование не отвечает на вопросы, касающиеся удовлетворенности сотрудника-менеджера (нанятого франчайзи для управления предприятием). Это исследование дает франчайзи новые знания о том, принесет ли франчайзи пользу их франчайзинговому проекту контроль или предоставление франчайзи свободы действий.