Здоровье полости рта и лечение зубов

Абстрактный

Оценка удовлетворенности пациентов в ортодонтических отделениях больниц на северо-западе Англии, Великобритания

Мохаммед Шаат

Цель: Оценить текущий уровень удовлетворенности пациентов в ортодонтической больнице в регионе Мерси и Северном Уэльсе, определив любые соответствующие тенденции. Найти новые данные, измеренные в ходе опроса, и использовать их для формирования новых рекомендаций по уровню удовлетворенности пациентов в стране.
Дизайн: Перспективный, многоцентровой. Место проведения: 11 ортодонтических отделений больницы в Мерсисайде и Северном Уэльсе.
Материалы и методы: Утвержденная анкета BOS была распространена в 11 ортодонтических отделениях. Пациенты из каждого отделения анонимно заполнили 50 анкет и проанализировали с помощью описательной статистики.
Результаты: Превышен базовый уровень стандартов BOS по всем критериям. Были собраны новые данные, которые были собраны в ходе опроса, но никогда не использовались BOS в качестве стандартов. Эти аудиты предоставили ценную информацию, но основываются на предыдущем первоначальном аудите и делают его более инклюзивным.
Заключение: аудит соответствовал золотым стандартам. Рекомендации: 1) Напоминать пациентам об их гигиене полости рта и диетических обязательствах при каждом посещении. 2) Информация в зале ожидания о ретейнерах. Использовать новые данные в качестве основы для будущих аудитов.